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FAQ

Es posible traer tus propias sábanas?

Puesto que nuestro estándares de limpieza son muy elevados, en Three Little Pigs preferimos proveer nuestras sábanas, cobertores y almohadas a los huéspedes, por ésto solicitamos que ellos no traigan su propia ropa de cama.

(De todas maneras nuestras sábanas son hipoalergénicas)

Cuando lleguen al Hostal, los estará esperando la cama recién hecha, para que después de un arduo día de actividades en la ciudad se puedan dejar caer a las camas y dormir!

Hay camas para Bebés?

Sí, también tenemos disponibles camas para bebés.
Éstas pueden ser requeridas según la necesidad sin costo adicional. 

En éstas camas pueden dormir niños/as de hasta 3 años o 15 kg de peso.
La superficie de la cama es de apróx. 1,2 metros de largo.

 Por supuesto en éstas camas también les proveeremos de sábanas limpias.

Pueden los menores de edad hacer reservas en Three Little Pigs?

A partir del  día del décimosexto cumpleaños los menores pueden alojarse solos en Three Little Pigs. 
La reserva tiene que ser realizada por los padres.

A continuación y después de habernos informado debidamente de la situación, recibirá una confirmación de la reserva y un vale para realizar el prepago.

La reserva debe ser cancelada en su totalidad con antelacion.

Tan luego el dinero haya sido transferido la reserva es válida y puede ser utilizada.

Importante:
Cómo menor de edad no es posible alojarse en un dormitorio compartido de seis u ocho camas.
Los menores podrán reservar en habitaciones individuales, dobles o cuádruples.

Igualmente Importante:
Idealmente al mismo tiempo que realizen la reserva y a más tardar al hacer el check-in en el Hostal los menores deben presentar una autorización escrita de los padres que pueden encontrar en nuestro sitio bajo la rúbrica Downloads y bajar en formato PDF para luego imprimir.

Los padres deben llenar éste formulario en su totalidad y adjuntar una copia de sus documentos de identidad.
Nuestros huéspedes menores de edad deben también poder presentar una identidad valida en el momento de hacer el check-in.
Éstas reglas también son válidas si uno de los integrantes del grupo es mayor de edad pero todos los demás son menores. También en ésos casos los menores requerirán de autorización. 

Si cumplen con todos éstos requerimientos, nada más se interpone en vuestro viaje a Berlín!

Para hacer una reserva me piden una tarjeta de crédito y no tengo ninguna, ¿Que puedo hacer?

Si no tiene disponible una tarjeta de crédito bancaria, entonces sólo es posible reservar si paga la habitación de manera anticipada

En éste caso, para realizar su reserva le solicitamos llenar el formulario de contacto de la forma lo más precisa posible, incluso si ya se han hospedado en nuestro Hostal, incluyendo su dirección y número de teléfono.

Inmediatamente nos pondremos en contacto con usted, enviándole una opción de reserva y luego un recibo para realizar el prepago.

Tan pronto como el dinero haya sido transferido de su cuenta a la nuestra, recibirá una confirmación oficial de la reserva y podrá entonces alojarse con nocotros.

Finalmente: en caso de que necesite cancelar la reserva, evidentemente le transferimos el dinero de vuelta a su cuenta, siempre que se hayan respetado los plazos especificados.

 

¿Que pasa con los datos de mi tarjeta de crédito durante y después de la reserva?

Los datos de tu tarjeta de crédito son transmitidos y almacenados bajo encriptación de datos de 128 bits. Al término de la reserva los datos son automáticamente borrados.

Quiero llegar/hacer el check-in antes de las 15:00 hrs.

Nuestro horario oficial de check-in comienza a las 15:00 hrs.

A partir de éste momento las habitaciones están limpias y las sábanas recién cambiadas, esperando que usted las utilize.

En caso de que lleguen antes de ésa hora, pueden dejar el equipaje guardado en la recepción. Tenemos disponibles una gran repisa y armarios con llave para este fin.

Para utilizar los armarios con llave, que están esencialmente pensados para objetos pequeños de valor como laptops, camaras y otros, debe solicitar una llave en la recepción.
Para ello debe dejar un depósito de €5 como garantía. 

Cuando hayan recuperado sus pertenencias y ya no necesiten el armario, pueden devolver la llave y recibirán de vuelta los €5.

Llego de noche o de madrugada a Berlín. ¿Cómo lo hago para llegar a mi cama?

La recepción esta funcionando las 24 horas del día.

Usted puede entonces registrarse a la hora que llegue. Habrá alguien en la recepción durante toda la noche.
Unicamente le solicitamos avisarnos especialmente si piensa que llegará después de las 5 de la mañana. 

Este es el punto a partir del cual consideramos que ya no llegará al Hostal y procedemos a cancelar la reserva.

Quisiera realizar el check-out después de las 11:00 hrs.

Si el día de su partida desea dormir hasta más tarde, no hay ningún problema.
Es posible reservar el llamado “late check-out”.

En éste caso se puede retrasar el check-out hasta las 13:00 hrs (en lugar de las 11:00) por un valor de €10.

 Por favor dar aviso en la recepción a más tardar un día antes de partir y de ésta manera confirme si el “late check-out” es efectivamente posible, puesto que disponemos de tan sólo una cantidad limitada cada día. 

En éste momento tambien es necesario pagar el valor del mismo.

¿Se pueden cerrar con llave los armarios de los dormitorios?

En todos los dormitorios tenemos disponibles armarios individuales para sus pertenencias y objetos de valor. 
Les confiamos la utilización de ellos puesto que aquí se encuentran personas desconocidas de todo el mundo. Es una cuestión de su propia seguridad.
Los armarios pueden ser cerrados con un pequeño candado como aquellos disponibles en cualquier tienda comercial.
En caso de que no dispongan de un candado propio, pueden pedir uno en la recepción por un depósito de €5 (que recuperan una vez que devuelvan el candado) y de ésta manera mantener sus pertenencias seguras también durante el día.

¿Hasta que momento es posible cambiar o cancelar mi reserva sin costo adicional?

Usted puede cambiar o cancelar su reserva hasta las 18:00 hrs. del día anterior a la llegada.

En caso de que la cancelación se haga muy tarde o usted no llegue al Hostal en absoluto, nos reservamos el derecho de cobrar la primera noche de estadía según establecido en nuestros términos y condiciones de uso.

Es necesario traer tus propias toallas?

Todas las habitaciones privadas con baño incluído, sean individuales o dobles, tienen incluídas las toallas en el precio de la habitación.

Todos los otros tipos de reservas deben traer sus propias toallas.

En caso de que quieran ahorrar espacio en el equipaje, también es posible arrendar toallas en la recepción del Hostal por €1.

¿Es posible arrendar una sala de reuniones privada?

Tenemos disponible para nuestros huéspedes una sala de reuniones con capacidad para 25 personas.

Por una hora el valor de ésta sala es de €10, pero también es posible por un día completo: por €50.

La infraestructura de la sala corresponde a;

  • Televisión
  • DVD-Player
  • Pizarra para presentaciones

 ... y eventualmente otros elementos traídos por ustedes mismos.


Por favor dar aviso lo antes posible, idealmente al hacer la solicitud o la reserva, en caso de que desee arrendar ésta sala.

¿Que tipo de comidas es posible reservar? ¿Que sucede en caso de necesidades alimenticias específicas?

Tenemos s disposición de nuestros huéspedes un Buffet continental All-you-can-eat-and-drink”.

De lunes a viernes entre las 7.30 y las 11.00 horas, los fines de semana hasta las 12.00 horas, para todos aqellos que aprecien un par de horas más de sueño.

Es posible reservar el desayuno pero no es necesario - la única excepción a ésta condición son los grupos.
Lo más sencillo es decidir espontáneamente cada día!

Simplemente échen un vistazo en la sala del Buffet y en caso que les apetezca, pagan los €6 directamente en el mesón de la cocina y ¡ya está!

 En caso de una alergia alimenticia, les solicitamos encarecidamente que nos den aviso dos días antes, de manera que nos podamos prepar adecuadamente.

También es posible pedir paquetes de “Lunch”- de preferencia un día antes, pero eventualmente también es posble consultando directamente en la cocina.

Los paquetes de “Lunch” son la manera ideal de mantener las fuerzas durante sus actividades en Berlín y comprenden un sandwich, algo saludable, algo dulce y un refresco.

A los grupos también les podemos ofrecer un Buffet de Cena de 3 Platos; para ello es necesario eso sí, registrarse una semana antes de la llegada.

¿Hay una cocina comunitaria en la que me pueda preparar mi propia comida?

Si, efectivamente tenemos una amplia cocina comunitaria en el 4° piso!

Ella es muy apreciada por nuestros huéspedes, y frecuentemente se encuentran en ella grupos multiculturales, que preparan una deliciosa comida mientras entablan nuevas amistades...

Vayan y pruébenla!

La cocina está completamente equipada, incluyendo un refrigerador, y está abierta de las 7 a las 22 horas..
(El resto del tiempo debemos evitar perturbar la tranquilidad de los huéspedes con ruido de ollas y platos...)

Perfecto también para alérgicos, que deben comprar y preparar alimentos especiales!

Que hay de las alternativas para lavar mi ropa?

En el segundo piso tenemos nuestra sala de lavado.

Aqui puden, cuando así lo deseen, lavar y secar su ropa!
Incluso ponemos a vuestra disposición una plancha, de manera que nada impida que luzcan impecables.

Por €5 obtienen en la recepción un kit de lavado; una ficha para el lavado, una ficha para el secado y una pastilla de detergente.

Descargas

Grupos

 

Formulario de comidas para grupos (EN)

Posibilidades de estacionamiento para buses (DE/EN)

Exención de pago del impuesto de ciudad para escuelas y universidades (EN)

Reglas del recinto (DE/EN)

Recomendaciones útiles para hacer reservas (DE)

Documento informativo para padres (viajes de curso; DE)

Lista de requerimientos (DE)

Checklist para profesores (viajes de curso; DE)

Flyer para grupos (EN)

Formulario de feedback para grupos (EN)

Empresas

 

Formulario de empresaspara exención del impuesto de ciudad (City Tax; EN)

General